Condiciones de contratación

01Esta web no es una tienda online

Conviene empezar por aquí, porque cambia todo lo demás: en CON CADA LATIDO no se compra nada desde la web. No hay pasarela de pago.

Lo que hace la cesta es reunir las piezas que te interesan y convertirlas en una solicitud de presupuesto que nos envías por WhatsApp o por correo. A partir de ahí hablamos, ajustamos y te pasamos un presupuesto cerrado. No hay ningún contrato hasta que tú lo aceptas por escrito.

02Precios

Los precios del catálogo son orientativos y se muestran siempre «desde», para una unidad y en el acabado más sencillo. El precio real depende de la cantidad, los materiales, el acabado y el trabajo de personalización.

El presupuesto que te enviamos indica si los importes llevan IVA incluido y los gastos de envío o de montaje cuando correspondan. Ese presupuesto tiene una validez de 30 días naturales salvo que se indique otra cosa.

03Cómo se confirma un encargo

1. Nos envías tu solicitud desde la web, por WhatsApp o por correo.
2. Hablamos y te enviamos un presupuesto detallado por escrito.
3. Lo aceptas por escrito. Ese es el momento en el que hay contrato.
4. Se abona la señal acordada y se reserva la fecha.
5. Te enviamos una prueba de diseño de las piezas personalizadas. Nada se fabrica hasta que das el visto bueno.

Para las fechas señaladas (temporada de bodas y comuniones) conviene reservar con antelación: la agenda se cierra por capacidad de taller, no por catálogo.

04Pagos

Salvo pacto distinto recogido en el presupuesto:

• Se abona una señal para reservar la fecha y empezar a producir. La señal confirma el encargo y descuenta del total.
• El resto se abona antes de la entrega o del montaje.
• El pago se realiza por transferencia bancaria, Bizum o en efectivo. No se introducen datos de pago en esta web en ningún momento.

05Plazos y entrega

El plazo de producción se indica en el presupuesto y depende de la cantidad y del tipo de pieza. Los encargos personalizados requieren más tiempo que el material de catálogo.

La entrega puede ser en mano, por mensajería o mediante montaje en el lugar de la celebración. En los montajes llegamos antes de la hora acordada y recogemos al terminar, según lo que figure en el presupuesto.

06Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor tienes derecho a desistir de un contrato a distancia en el plazo de 14 días naturales sin dar explicaciones. Ahora bien, la ley recoge excepciones que aquí son la norma más que la excepción:

No hay derecho de desistimiento (art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en:

• Los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (art. 103.c). Es decir: casi todo nuestro catálogo, en cuanto lleva un nombre, una fecha o un diseño tuyo grabado. Una pieza con vuestros nombres no se puede vender a nadie más.
• Los servicios de ocio prestados en fecha determinada (art. 103.l), como las experiencias privadas y los picnics.

Sí puedes desistir de los artículos de catálogo sin personalizar y sin usar, en su embalaje original, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, comunicándolo a conlatido@gmail.com. Los gastos de devolución corren a tu cargo y te reembolsamos el importe en un máximo de 14 días desde que recibimos la pieza.

07Cancelaciones y cambios de fecha

Si cancelas un encargo ya confirmado, la señal no se devuelve: cubre el trabajo de diseño y el material ya comprometido. Si la cancelación llega cuando la producción está terminada, se abona el total.

Los cambios de fecha se atienden siempre que la agenda lo permita y sin coste si se avisan con al menos 30 días de antelación.

En las experiencias al aire libre, si la meteorología hace inviable el montaje proponemos una fecha alternativa o un espacio cubierto, sin coste. Esa decisión la tomamos nosotros con criterio de seguridad y la comunicamos lo antes posible.

08Garantía y errores de personalización

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa de consumo. Se trata de piezas artesanales: pequeñas variaciones de veta, tono o acabado entre unidades son propias del material y no son defectos.

Si un texto grabado sale mal por error nuestro, lo rehacemos sin coste. Si el error viene de la información que nos diste y ya habías validado la prueba de diseño, la repetición se factura. Por eso enviamos siempre prueba antes de fabricar: revísala con calma.

09Fotografías del resultado

Nos gusta enseñar lo que hacemos. Si no quieres que publiquemos fotografías de tu montaje o de tus piezas, dínoslo y no lo hacemos: basta con un mensaje, antes o después. Nunca se publican fotografías en las que aparezcan personas identificables sin su consentimiento.

10Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier reclamación a conlatido@gmail.com. Contestamos siempre, y lo normal es que se resuelva hablando.

Como consumidor tienes además a tu disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea y las hojas oficiales de reclamación de la Comunidad Valenciana.